Algemene Voorwaarden

Welkom bij de Algemene Voorwaarden van Fraxaz. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van producten door Fraxaz. Door gebruik te maken van onze diensten en producten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Fraxaz: De onderneming Fraxaz, gevestigd te Rue de Vergnies 4, 1050 Elsene (Ixelles), België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0123.456.789.
• Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Fraxaz.
• Producten: Alle door Fraxaz aangeboden meubels en gerelateerde diensten.
• Overeenkomst: Elke afspraak tussen Fraxaz en Klant betreffende de koop en levering van Producten.
• Website: De website van Fraxaz, te bereiken via www.fraxaz.ddd.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Fraxaz, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst met Fraxaz, aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden.

2.3 Fraxaz behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging.

2.4 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Fraxaz zijn vrijblijvend en kunnen door Fraxaz worden herroepen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging aan de Klant is overhandigd of verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres, of wanneer Fraxaz met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen.

3.3 Fraxaz behoudt zich het recht voor om, zonder opgaaf van redenen, bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder aanvullende voorwaarden.

4. Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

4.2 Betaling dient te geschieden volgens de op de website of in de offerte aangegeven betaalmethoden en voorwaarden.

4.3 Bij maatwerkorders geldt de volgende betalingsregeling, tenzij anders overeengekomen:

• 50% van het totaalbedrag bij het plaatsen van de order en goedkeuring van het ontwerp;
• 50% van het totaalbedrag vóór levering of installatie.

4.4 Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze direct in verzuim. Fraxaz heeft het recht om wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

5. Levering en levertijd

5.1 De door Fraxaz opgegeven levertijden zijn indicatief en niet als definitieve termijn te beschouwen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

5.2 Voor standaardproducten hanteert Fraxaz een richtlijn van 2-4 weken levertijd. Voor maatwerk producten geldt een richtlijn van 6-10 weken, afhankelijk van de complexiteit en actuele werkdruk.

5.3 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Fraxaz tot het moment van bezorging aan de Klant, tenzij anders is overeengekomen.

5.4 Indien de Klant de levering op het afgesproken moment weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is Fraxaz gerechtigd de producten op te slaan voor rekening en risico van de Klant.

6. Eigendomsvoorbehoud

6.1 Alle door Fraxaz geleverde producten blijven eigendom van Fraxaz totdat de Klant alle verplichtingen uit de overeenkomst(en) met Fraxaz volledig is nagekomen.

6.2 De Klant is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende producten te verkopen, verpanden of op andere wijze te bezwaren.

7. Garantie en conformiteit

7.1 Fraxaz staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

7.2 Voor alle door Fraxaz geleverde meubels geldt een garantietermijn van 5 jaar, tenzij anders vermeld. Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten bij normaal, huishoudelijk gebruik.

7.3 De garantie vervalt indien:

• De Klant de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
• De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld;
• De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

7.4 Natuurlijke materialen zoals hout kunnen variëren in kleur, textuur en afwerking. Deze natuurlijke variaties vallen binnen de normale producttoleranties en zijn geen reden voor garantieclaims of retourzendingen.

8. Retourbeleid

8.1 Voor standaardproducten heeft de Klant het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen (herroepingsrecht).

8.2 Maatwerk producten die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij anders overeengekomen.

8.3 Voor meer informatie over ons retourbeleid, verwijzen wij u naar ons Retourbeleid.

9. Aansprakelijkheid

9.1 De aansprakelijkheid van Fraxaz is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Fraxaz wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

9.2 Fraxaz is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die ontstaat doordat Fraxaz is uitgegaan van door de Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

9.3 Fraxaz is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Fraxaz aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Fraxaz toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.

9.4 Fraxaz is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

10. Overmacht

10.1 In geval van overmacht is Fraxaz niet gehouden tot nakoming van contractuele verplichtingen.

10.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Fraxaz onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Fraxaz kan worden verlangd.

10.3 Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

11. Intellectueel eigendom

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Fraxaz ontworpen producten, schetsen, tekeningen, modellen, monsters en (maatwerk)ontwerpen blijven exclusief bij Fraxaz, tenzij anders overeengekomen.

11.2 Het is de Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fraxaz de onder het intellectuele eigendom vallende items te kopiëren, te verveelvoudigen of op andere wijze te gebruiken of exploiteren.

12. Privacy

12.1 Fraxaz verwerkt persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

12.2 Voor meer informatie over hoe Fraxaz omgaat met persoonsgegevens, verwijzen wij naar onze Privacy Policy.

13. Geschillen en toepasselijk recht

13.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Fraxaz partij is, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

13.2 Partijen zullen eerst een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

13.3 Alle geschillen voortvloeiende uit of verband houdende met de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter van het gerechtelijk arrondissement Brussel, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

14. Slotbepalingen

14.1 Fraxaz is bevoegd wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden aan te brengen. De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding.

14.2 Fraxaz zal de gewijzigde voorwaarden tijdig op haar website publiceren. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is meegedeeld, treden wijzigingen jegens de Klant in werking zodra hem de wijziging is meegedeeld.

Terug naar Home